之一。兩種可能
在今日的科技下,「用機器手臂畫畫」、「用機器手臂掃地」這些「功能單一」的事情,機器人已經可以輕易做到;問題只在於老闆願意花多少錢去雇用這種機器人。但是如果想要機器人「又能掃地、又能撿起地放散落的玩具、還能把玩具物歸原位」這種「通用人工智慧」?今天的科技還做不到。
當科技不斷進步,我們當然可以期待未來有一天機器人的「通用人工智慧」不只停留在Chat GPT那種「只能動口,不能動手」的階段;而且在那之後的若干年之後,說不定連「可以掃地,也可以拿玻璃杯、還可以擦玻璃」的通用人工智慧機器人都可以變得普及。問題是,這種可以動口也可以動(很多種)手的通用人工智慧機器人當然不會太便宜~~畢竟,幾千年來,現成的工人智慧的成本卻是不斷在降低呢!有那麼便宜好用的工人智慧,市場就不沒道理硬要去把昂貴的人工通用智慧機器人的售價降低。
想想看,一大堆人的工作都被新的工具給取代了~~就如同傳統雜貨店被超商取代、打字員被影印機取代,當失業的人口越來越多、而「新種類的工作所產生的職缺」的數量遠遠不足以讓失業人口就業時,人類的工資哪裡有可能不下跌?
所以,也就是說,只有兩種人不會被通用人工智慧取代:
第一種,你強到連通用人工智慧都無法取代你,
第二種,你從事的工作,CP值低到不值得花錢讓通用人工智慧去取代你。
之二。一條出路
當我們熱切地討論「你我的工作會不會被人工智慧取代」這個問題。其實這個問題不太精確;更精確的說法應該是「每一件工作都可以係分成很多的步驟/領域;新的工具會讓很多步驟變得很簡單、甚至根本消失,於是同樣一件事情,所需要的人力就變少了;於是市場上失業的人變多了,於是你我面對的求職壓力/工作壓力就更大了」。
比如說,POS機讓傳統雜貨店進貨的工作困難度大幅度降低、咖啡機又讓泡咖啡的門檻大幅度降低,所以,理論上應該需要請三十個工讀生才能正常運作超商,現在只需要六個工讀生就可以搞定了;於是超商工讀生的薪水怎樣都不可能太高。
又比如說,有了判讀胸腔X光片的醫療AI工具之後,你我生病時還是需要對活生生的胸腔科醫生傾訴「我覺得我哪裡不舒服」;但是對醫院來講,「胸腔X光片的判讀」完全就是AI的領域;再怎樣有經驗的醫生,也不可能強過醫療AI。於是,胸腔科的醫生可以節省大量時間,去處理更多的病人;於是醫生可以賺更多的錢。
所以,我們討論的方向,不該是「我的工作會不會被人工智慧取代」,而是「我工作中的核心技能會不會被人工智慧所取代」。如果你的工作是家政打掃人員,那麼:
一、在外來的十年甚至是二十年之內,機器人根本不可能取代你。
二、但是你仍舊會面臨劇烈的競爭。因為很多失業的人也會想要來搶你的飯碗。
三、於是,如果沒有「個人化品牌」,你就會掉入殺價競爭的紅海市場。相對的,如果你「有口碑,打掃得很快又很乾淨」、而且「笑咪咪,讓人覺得很放心也很溫馨」的時候,你個工作就沒有人搶得走。如果你提供的「快速又乾淨/笑咪咪/很溫馨」價值高到讓高收入家庭寧願多給你行情價的一倍以換取那種信任感時,那麼你就可以順利地打造自己的鐵飯碗、甚至銀飯碗。
之三。最珍貴的寶藏
說到底,什麼技能、知識、甚至是創意、美感,都可能被機器人給學去。但是「人與人的情感交流」這件事情,本身就必須是「人與人」;那是電腦最最難以攻破的領域、也是最最珍貴的生命寶藏。