昨天聽到了一個讓我超級震驚的事情:
某間分行的主管說「中午吃飯的時候,不要滑手機、減少交談」
我震驚的原因
是因為:「覺得愚蠢」與「覺得殘忍」
身為小經辦,我有我「小經辦當然要自己爭取自己的權益」的立場
但是另一方面,因為看過一些真的很優秀、很讓人服氣的好主管,所以我自認為我這個小經辦約略知道「身為主管的難處」
所以,在寫這篇文章的時候
我盡力去寫出一篇有具體且公允結論、
同時不流於「偏頗特定立場」、「流於情緒發洩」、「明顯立論極端」的文章
之一
一、「自私自利」是人性裡的基本設定。這裡不帶貶義,而是單純描述人性內建的這種特性。
二、在組織裡,大家各司其職。老闆發薪水下命令、員工領薪水辦事情。
老闆花錢要我辦事?合法的事,我就幹。
我做得「多認真/多混」?既然我上班時間一到就得準時開工,那麼我應該「五點一到就準時刷卡下班」?還是「五點一到才開始準備收拾書包」?那是我的決定!
至於我的表現是不是符合老闆你的要求?如果符合,你該給我多少獎金?如果不符合,你要把我考績打乙還是要把我辭退?那是你身為老闆該傷腦筋的事情!
三、在私人企業裡,如果員工表現不好,老闆可以輕易把員工開除;但是在公營行庫裡,主管沒有這個「不好好幹就把你開除」的工作,所以主管的領導能力相形之下更顯重要。
之二
在公營行庫裡,主管有幾種。
其一。最厲害的主管,頭腦清楚、有責任感、而且身先士卒;於是麾下多數的部屬都願意群策群力,在達成任務的過程中,如果偶爾小經辦個人的利益無法周全兼顧,也不會去放在心上。
其二。次一等的主管沒有那麼多讓人佩服的地方,但是很懂得籠絡人心。大家因為人情世故,既然主管是個好人,那麼小經辦做事情也就本著互相好來好去的原則,反正「相忍為薪水」,更何況主管的確是個好人。
其三。等而下之的,則是拿著「上班本就該認真」這種「聽起來很正確」、但實際上「要求起來沒底線」的幹話,不斷地要求、甚至威嚇部屬。
畢竟「上班要認真」?這話我也覺得很對。但是請問怎樣算「認真」?每個人的能力不同,你用獵豹的速度去要求斑馬?然後罵斑馬跑步不認真?
之三
而我看到更多的情況是:並不是主管心地邪惡、以PUA部屬為樂,而是:
他們的成長背景裡,他們從小就是被這樣對待的
從小他們就是成長於沒有所謂「個人意識」、「自主權利」
「師長/上級的命令怎麼可以不服從」的威權時代
具體的舉例就是
午睡時間,老師叫你「趴下午睡」,不管你是貓頭鷹還是樹懶
不管你是不是想睡覺
哪怕你明明可以把時間拿來閱讀兒童優良課外讀物
總之你都得給我趴下去
長大之後的實例?
比如說,長大後到了銀行上班。小經辦傳票漏了蓋章?會計襄理就會當著大家的面把你的傳票摔在地上,要你自己撿回去重新檢查
所以,他們覺得「我現在這樣的做人處事已經夠溫和了,你們還有什麼好不滿的?」
之四
面對倔將的驢子,尚且要一手棍棒、一手胡蘿蔔。公營行庫的主管給不了誘人的胡蘿蔔、手裡也沒有足以威嚇的棍棒,卻想憑著職場PUA讓臉皮薄的年輕人心生畏懼、進而不得不遵守長官的命令?
這種主管,只能祈禱自己遇到的都是乖順的小綿羊,而不是臭脾氣的倔驢子。
之五
沒有棒子也沒有胡蘿蔔,只想要用「噴口水」讓驢子就範?!這是我「覺得愚蠢」的原因。
在這樣的組織裡,不管你是獵豹、斑馬、驢子還是樹懶,都無一倖免地被「關」進同樣一個名為「工作」、「該做的事情」、「工作本來就該要認真」的、操場裡,跑同樣的跑道、也被用同樣的碼表測量著~~於是我覺得殘忍。