這是小小朋友們泡澡時都愛玩的玩具～～轉動齒輪，鯨魚的尾巴就會拍拍拍，鯨魚就會向前游。
而這是一篇炫耀文。
之一
在台灣第四台這種服務不但競爭激烈，而且也因為網路興盛而逐漸式微。所以收費標準的彈性也就越來越大。這早已不是什麼秘密了；想要拉新用戶的業務員也會用這種方法拉攏民眾；甚至於，有些民眾在續繳費用時，也會用這招來要求「多送我一點幾個月，不然我就不續租了」。
這當然很正常；你情我願的商業行為，沒啥特別。
之二
在這樣的過程中，老媽和第四台說好了「租三個月送三個月」，沒想到三個月剛到，第四台就寄送帳單；我一時不察就繳了～～畢竟不算大錢。
就這樣三個月又過去了。直到次一期的帳單寄來後，老媽才發現之前說好的「贈送三個月」不見了。於是打電話去據理力爭。
光是這樣子，電話你來我往地至少打了四五通，通話總時數起碼超過一小時。在一旁的我從老媽的發話內容，還原拼湊的談話內容不外乎這邊說「我的要求不過份，只是把之前講好的優惠給我」、那邊說「因為費用已經入帳了，受限於公司規定與系統帳務，真的有困難」；這邊說「當時的確是我家人沒有注意到，所以現在真的需要你幫幫忙；不然的話真的會想要換第四台了」、那邊說「我這邊會試著向主管報告，看看能不能爭取……」。
之三
我很嚴肅地對也在一旁邊玩積木邊聽電話的柔妹說了一大串。我說：
阿婆的確是據理力爭，但是這個世界並不只是「只要我對，就要據理力爭」。因為：
第一，那樣一筆費用對我們來說其實並不是重要的大數目；相對的，對方一個業務員會這樣花一兩個小時來來回回在談這件事情，表示這件事情對他來說真的是有一定問題存在。或許是因為這樣的扣款會扣在業務員的績效獎金、也或許是因為業務員會因為當初帳單沒有控管好而導致被主管洗臉痛罵甚至辭退、也會許真的就是因為公司的帳務系統或者財務制度沒有辦法把已入帳的費用給退回……。總之，如果這次的退費要求只是一個簡單的小事，沒有一個業務員會喜歡花一個小時去和客戶盧這條；對業務員而言，這樣的退費想必真的就是有一定的困難，才會讓業務員無法爽快答應。
沒錯。我們可以說「是對方有錯在先」、「我們只是據理力爭」～～可是我們為什麼要為了「對我們而言明明就是一小筆錢」的事，去花這麼多時間去為難對方？
在我看來，花這麼多時間，表示「我們沒有其他更重要的事情」。
如果你花那一小時是為了「三百元」。我的問題是：如果你一小時有能力賺三千元～～比如說當你花一小時寫一篇文章投稿就有機會入帳三千元的時候，你會花一小時去為難對方，只為了拿回三百元嗎？這一小時拿來寫文投稿、讀書積累、甚至是拿來追劇休息，效益都遠大於這「討回三百元」吧？
當然，怎樣算是「大錢」？這牽涉到每個人的運氣問題與能力問題。對於路邊拾荒的老太太或是街友而言，幾十元就是一頓溫飽的重要金錢。所以我們也不能夠武斷地說「這明明只是小錢」；而是說，既然明明我們有能力負擔那三百元，與其讓自己「把三百元看得很大」，倒不如把時間省下來，讓自己變得更有能力、更有智慧，去賺更多的錢、有能力保護自己想保護的人、甚至幫助更多的人；而不是限縮自己的格局，小鼻子小眼睛地盯著三百元不放。
如果你說那是因為「據理力爭」。我的問題是：這個世界有那麼多瘋狂的事情、更與你切身相關的事情，你有沒有去據理力爭？把拔有；比如說把拔拼命地寫廢文。那些政客這樣子把疫情管控當成鬥爭工具、不把人命當命，你有沒有站出來發聲譴責？這種理你不去力爭、甚至於「連關心都不想關心」，反而是為了「本來屬於我的三百元」棄而不捨地花上一小時？
更重要的，因為那是「同理心」的問題。我們真的要因為我們負擔得起的一點小錢，去讓對方這麼為難嗎？我們的同理心何在？
當然，對方也可能真的就是「吃定你」、「明明很可以輕易退費，但是就是不想退給客戶」地「吃人夠夠」。可是我們為什麼要因為「萬一是他騙我怎麼辦」這種理由，而讓自己失去同理心、去幹出「很可能在無意間因為一點小事小錢而為難了一個辛苦的業務員」這種事？
之四
在我說完這麼一大段之後，邊聽我說教、邊玩玩具的柔妹忽然拿起這個小鯨魚，轉動齒輪，在小鯨魚尾巴啪啪啪的聲響中，說「把拔你看！」
我問柔妹「你還記得這是誰買給你的嗎？」
「把拔買的。」柔妹說。
「你記得我跟誰買的嗎？」我問。
「記得。」柔妹回答。可是我半信半疑，因為那時柔妹才三、四歲。
「那你記得我跟誰買的嗎？」我往下追問。
「記得。可是我不想說」
我更懷疑了。我接著問「真的？那我是跟誰買的？男生還是女生？」
「女生。」柔妹回答。我吃了一驚。
「我是跟幾個女生買的？」我追問了一個看似無厘頭的問題。
「兩個。」柔妹斬釘截鐵地回答。
那年柔妹妹才三、四歲。午休買午餐時我在公司旁的騎樓下看到一對母女蹲坐在地板上，媽媽守著膝前的小水桶裡面滿是小朋友泡澡時喜愛的小玩具，守著媽媽的女兒大約是和柔妹同年紀。熙來攘往的人潮並沒有人因此停下。於是我蹲下去挑了兩個小玩具。鯨魚是其中的一隻。
而我的柔妹妹記得這樣的往事，又怕善感的把拔濕了眼眶而刻意不去回答把拔的追問。這樣的同理心終究還是讓把拔我眼眶晶瑩了起來。
Charlybalabala 